Servicevilkår
Generelt
Disse generelle vilkår (“vilkårene”) gælder mellem Paddlespot International AB, VAT nr SE559289294601 (”Paddlespot”) og dig som kunde, der placerer en ordre på www.paddlespot.dk (“hjemmesiden”).
Detaljerede kontaktoplysninger og øvrig information om Paddlespot: Klik her.
Udover vilkårene gælder også Paddlespot´s integritetspolitik, som du kan finde her: https://paddlespot.dk/policies/privacy-policy. I integritetspolitikken kan du finde information om, hvordan vi behandler dine persondata, når du handler hos os.
Vi kan når som helst vælge at ændre disse generelle vilkår, men de vilkår, du allerede har godkendt i forbindelse med dit aktuelle køb, vil her stadig være gældende. Alle ændringer vil fremgå af den seneste publicerede version af vilkårene på hjemmesiden. Ændringerne træder i kraft, når du har accepteret vilkårene, hvilket vil sige i forbindelse med, at du gennemfører et nyt køb.
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner, inkl. moms. Vores priser opdateres løbende. Det er den gældende pris når du afgiver din bestilling, som du skal betale. De priser, der er angivet for de enkelte produkter på www.paddlespot.dk, er eksklusiv leveringsomkostninger.
Bestillning
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Paddlespot.dk - er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan altid annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig, at den er indgået af et barn eller en person under 18 år.
Hvis nogle af de varer, du har bestilt, ikke findes på lager, streges de fra din ordre, og vi refunderer pengene så hurtigt som muligt. Vi restnoterer ikke manglende produkter til senere levering.
Betaling
Du kan benytte dig af følgende betalingsmetoder: Kreditkort (Visa & MasterCard), PayPal samt Klarna. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. "Betal senere med Klarna" er en betalingsmåde, som giver dig mulighed for at betale 14 dage efter afsendelse af varerne. Klarna sender betalingsoplysningerne til dig i form af et indbetalingskort, så du kan betale direkte til dem. Med "Finansiering fra Klarna" kan du handle fra forskellige webshops og få en samlet faktura på dine køb. Fakturaen bliver altid sendt i slutningen af måneden med betalingsfrist i begyndelsen af måneden efter. Du kan vælge at betale beløbet over 6, 12 eller 24 måneder eller selv bestemme løbetid.
Levering
Levering i løbet af 2-6 arbejdsdage.
Pris for levering:
- Fri levering ved bestillinger på over 499 kr.
- Ordrer på under 200 kr. tillægges fragt på 69 kr.
- Ordrer på under 500 kr. tillægges fragt på 49 kr.
- Levering af kajak eller større produkter opkræver vi en højere pris, som vises ved kassen inden købet.
Alle pakker bliver afsendt fra vores hovedlager i Sverige.
Vi sender varerne til dit nærmeste udleveringssted. Pakken skal afhentes i løbet af 14 dage. Du vil modtage en advisering via SMS om afhentningssted. Det er dit ansvar at modtage eller afhente pakken i det tidsrum, som angives i adviseringen. Hvis du vælger ikke at modtage eller afhente pakken, har vi ret til at opkræve en afgift på 250 kroner for administration og returfragt.
Paddlespot.dk leverer kun til Danmark, eksklusiv Grønland og Færøerne.
Fortrydelsesret
Du kan uden begrundelse træde tilbage (fortrydelsesret) fra den indgåede aftale inden fortrydelsesfristen. Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har foretaget ordren. Enkelte produktkategorier er omfattet af en kortere frist. Sikkerhedsudstyr (såsom seler, tørdragter, sikkerhedsliner etc.) har 30 dages åbent køb. Produkter med en bedst-før-dato har 14 dages åbent køb. Varer, der sælges i metermål, samt specialbestillinger kan ikke returneres.
Alle pakker, som ikke er pladskrævende, kan returneres helt gratis. Pladskrævende pakker omfatter pakker med en længde på over 130 cm. Her står du som kunde selv for returfragten.
Du kan ikke fortryde dit køb ved at undlade at afhente din pakke på posthuset.
Returnering af ordrer
Varerne skal være forsvarligt pakket, da du bærer ansvaret, indtil vi har modtaget dem. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen og returformularen.
Bruge vores returformular, så behøver du ikke informere os yderligere om, at du fortryder dit køb. Læg formularen i pakken.
Varen skal sendes til:
Paddlespot International AB
Prästkragens väg 40
132 45 SALTSJÖ-BOO
SWEDEN
Husk at få en kvittering for afsendelse.
Bytte
Vi har desværre ikke mulighed for at håndtere ombytninger. Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse eller et andet produkt, er du altid velkommen til at returnere det produkt, du ikke ønsker at beholde. Du skal herefter placere en ny ordre i vores webshop. Vi sender straks varen til dig.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varerne leveres i en pakke, der ikke kan åbnes uden at beskadige emballagen, har du som forbruger ret til at åbne emballagen for at undersøge dit produkt uden at din returret bortfalder.
Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Hvis den originale, produktspecifikke emballage mangler, f.eks. skotøjsæske eller boks til hjelm, vil det medføre en værdiforringelse af varen. Derudover skal alle mærkater og manualer følge med.
Varerne skal være forsvarligt pakket, da du bærer ansvaret, indtil vi har modtaget dem. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen og returformularen.
Reklamation
Købelovens regler om fejl og mangler gælder dine varekøb. Du har, ifølge købeloven, reklamationsret i 24 måneder på alle varer, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Fejl og mangler ved en vare skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget fejlen eller manglen. En reklamationsfrist på 2 måneder anses for at være rimelig.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@paddlespot.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal - http://ec.europa.eu/odr